При возникновении необходимости в сервисном обслуживании достаточно заполнить «Бланк жалобы/сообщения о неисправности» или «Бланк запроса на ввод в эксплуатацию» на нашем веб-сайте в зависимости от назначения вашего обращения. Организацией сервисного обслуживания занимается отдел по работе с клиентами, после чего нашему клиенту отправляется смс-сообщение. Срок вмешательства при неисправности 24 часа (1 рабочий день), первый пуск производится в течение 3 рабочих дней.
Первый пуск или решение неисправностей обеспечивается подготовленными и сертифицированными техническими специалистами нашей компании в каждом населенном пункте Турции, которых отправляет Колл-центр в центральном офисе. После завершения сервисного обслуживания с вами свяжется представитель отдела по работе с клиентами в целях подтверждения.
В случае, если операция не завершена по какой-либо причине, процесс организации повторяется.
По окончанию каждого техобслуживания с клиентом связываются по телефону для опроса на предмет удовлетворенности обслуживанием.